POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social / Identidad: A4J WORLD TRADE SL (bajo sus marcas Telkifon / Llumvex)
• CIF. B21707294
• Sitio Web:[https://llumvex.telkifon.com](https://llumvex.telkifon.com)
• Dirección Postal: Carrer Pons i Gallarza, 3A, Palma, Illes Balears, España
• Correo Electrónico:admin@llumvex.telkifon.com

2. ORIGEN Y CATEGORÍAS DE DATOS QUE TRATAMOS

En Telkifon / Llumvex recopilamos y tratamos datos personales a través de los formularios del sitio web, interacciones directas y mecanismos técnicos del sistema:

• Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, teléfono y correo electrónico facilitados en los formularios.
• Datos Energéticos y de Facturación (Documentos adjuntos): Datos de titularidad (Nombre y DNI/NIE), dirección del punto de suministro, código CUPS, históricos de consumo, tarifa contratada y datos de facturación o cuenta bancaria (IBAN) presentes en los archivos o imágenes de facturas subidas por el usuario.
• Datos de Interacción Web y Comentarios: Si el usuario interactúa en la web o deja comentarios, recopilamos los datos del formulario de comentarios, la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador. Asimismo, se puede proporcionar una cadena anonimizada (hash) derivada del correo electrónico al servicio Gravatar para verificar su uso.
• Archivos Multimedia: Si el usuario sube imágenes al sitio web, debe evitar incluir datos de localización embedded (EXIF GPS). Los visitantes de la web podrían extraer dicha información.
• Datos Térmicos y de Seguridad: Las direcciones IP se registran temporalmente en solicitudes automáticas como el restablecimiento de contraseñas o el filtrado antispam.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Tratamos la información del usuario según la interacción que realice en la plataforma:

Finalidad del Tratamiento	Descripción del Servicio	Plazo de Conservación
Estudio y optimización energética	Análisis de facturas (electricidad, gas, solar) para elaborar estudios comparativos de ahorro y propuestas tarifarias.	Si no se formaliza contrato, los datos y facturas se eliminan en un plazo máximo de 6 meses.
Gestión de contratación	Tramitar, previa solicitud explícita, cambios de comercializadora, ajustes de potencia o contratos energéticos.	Mientras se mantenga la relación comercial o según los plazos legalmente exigibles.
Atención de consultas	Responder solicitudes de información y soporte recibidas por formulario o llamada.	Tiempo necesario para resolver la consulta.
Gestión de comentarios en la web	Moderación y publicación de comentarios de usuarios en la plataforma.	Conservación indefinida para permitir el reconocimiento automático de comentarios sucesivos.
Perfiles de usuario registrados	Gestión técnica del acceso y datos del perfil si el sitio habilita registros de usuario.	Hasta que el usuario solicite la cancelación o borrado de su cuenta.

4. BASE JURÍDICA Y LEGITIMACIÓN

La base legal que nos permite tratar los datos personales es la siguiente:

1. El consentimiento explícito del interesado: Otorgado mediante la aceptación activa de la casilla correspondiente (checkbox) antes del envío de formularios o subida de facturas.
2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: Necesaria para la elaboración de propuestas de ahorro energético o la posterior tramitación de suministros solicitada por el usuario.
3. Interés legítimo: Aplicado al control de seguridad de la plataforma, filtrado de correo no deseado (spam) y gestión del funcionamiento técnico del sitio web.

5. POLÍTICA DE COOKIES Y CONTENIDO INCRUSTADO

5.1. Cookies del Sistema

Este sitio web utiliza cookies técnicas y de preferencia:

• Cookies de comentarios: Guardan opcionalmente nombre, correo y web durante 1 año para evitar introducirlos de nuevo en futuros comentarios.
• Cookies de sesión y acceso: Al visitar la página de entrada se instala una cookie temporal sin datos personales que se elimina al cerrar el navegador. Al iniciar sesión, se configuran cookies de acceso (duración: 2 días o 2 semanas si se selecciona «Recordarme») y de preferencias de pantalla (duración: 1 año).
• Cookies de edición: Al publicar o editar contenido, se guarda una cookie técnica que no contiene datos personales y expira en 1 día.

5.2. Contenido Incrustado de Terceros

Los artículos o páginas de esta web pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el usuario navegara directamente en la web de origen, pudiendo recopilar datos sobre el usuario, usar cookies o realizar seguimiento de terceros.

6. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Los datos recopilados no se cederán a terceros ajenos a la actividad salvo en los siguientes supuestos:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Comercializadoras energéticas colaboradoras: En caso de que el cliente solicite formalmente la tramitación de una oferta o contrato energético, los datos estrictamente necesarios se comunicarán a las empresas energéticas encargadas de activar el suministro.
• Sistemas de seguridad y moderación: Los comentarios de los visitantes o consultas automáticas pueden ser verificados a través de un servicio automatizado de detección de spam.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos, el usuario puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos sobre su información:

• Acceso: Consultar qué datos personales conservamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que se recogieron.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de un archivo de exportación estructurado con los datos personales facilitados.
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Revocar la autorización dada en cualquier momento sin carácter retroactivo.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a admin@llumvex.telkifon.com indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD» e incluyendo copia de su DNI o documento de identidad equivalente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.